Ga naar de inhoud 
Laatst bijgewerkt op: 6 maart 2026
Overzicht
Ons terugbetalings- en retourbeleid duurt 14 dagen. Als er 14 dagen zijn verstreken sinds je aankoop, kunnen we je geen terugbetaling of omruiling aanbieden.
Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet het artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten.
Verschillende soorten goederen zijn vrijgesteld van retournering. Bederfelijke goederen zoals voedsel, bloemen, kranten of tijdschriften kunnen niet worden geretourneerd. We accepteren ook geen producten die intieme of hygiënische goederen zijn, gevaarlijke materialen, of ontvlambare vloeistoffen of gassen.
Aanvullende artikelen die niet kunnen worden geretourneerd:
- Cadeaubonnen
- Downloadbare softwareproducten
- Sommige artikelen voor gezondheid en persoonlijke verzorging
Om je retourzending te voltooien, hebben we een kassabon of aankoopbewijs nodig.
Stuur je aankoop niet terug naar de fabrikant.
Terugbetalingen
Zodra je retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, sturen we je een e-mail om je te laten weten dat we je geretourneerde artikel hebben ontvangen. We zullen je ook op de hoogte stellen van de goedkeuring of afwijzing van je terugbetaling.
Als je aanvraag wordt goedgekeurd, wordt je terugbetaling verwerkt en wordt er binnen een bepaald aantal dagen automatisch een tegoed op je creditcard of oorspronkelijke betaalmethode gestort.
Te late of ontbrekende terugbetalingen
Als je nog geen terugbetaling hebt ontvangen, controleer dan eerst je bankrekening nogmaals.
Neem daarna contact op met je creditcardmaatschappij; het kan enige tijd duren voordat je terugbetaling officieel wordt verwerkt.
Neem vervolgens contact op met je bank. Er is vaak enige verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt bijgeschreven.
Als je dit allemaal hebt gedaan en je hebt nog steeds geen terugbetaling ontvangen, neem dan contact met ons op via info@inheems-europees.nl.
Terugbetalingen van iDEAL-betalingen duren doorgaans 1 tot 5 werkdagen, afhankelijk van de betalingsprovider, maar kunnen in sommige gevallen tot 10 werkdagen in beslag nemen. Het bedrag wordt teruggestort op de bankrekening waarmee oorspronkelijk is betaald. iDEAL-betalingen zelf kunnen niet worden geannuleerd of gestorneerd.
Aanbiedingen
Alleen regulier geprijsde artikelen kunnen worden terugbetaald. Artikelen in de uitverkoop kunnen geretourneerd worden conform de wettelijke termijn, tenzij het gaat om maatwerk of verzegelde producten die na opening niet terug kunnen.
Omruilen
We vervangen artikelen alleen als ze defect of beschadigd zijn. Als je het wilt omruilen voor hetzelfde artikel, stuur ons dan een e-mail op inheemseuropees@proton.me en stuur je artikel naar: Stichting Inheems Europese Rechten, Groningenweg 12-295, 2803PV Gouda.
Cadeaus
Als het artikel bij aankoop als cadeau was gemarkeerd en rechtstreeks naar jou is verzonden, ontvang je een cadeaubon voor de waarde van je retourzending. Zodra het geretourneerde artikel is ontvangen, wordt er een cadeaubon naar je toegestuurd.
Als het artikel bij aankoop niet als cadeau was gemarkeerd, of als de schenker de bestelling naar zichzelf heeft laten verzenden om het later aan jou te geven, sturen we een terugbetaling naar de schenker en zal deze op de hoogte worden gesteld van je retourzending.
Verzending van retourzendingen
Om je product te retourneren, moet je je product opsturen naar: Stichting Inheems Europese Rechten, Groningenweg 12-295, 2803PV Gouda.
Je bent zelf verantwoordelijk voor het betalen van je eigen verzendkosten voor het retourneren van je artikel. Verzendkosten worden niet gerestitueerd. Als je een terugbetaling ontvangt, worden de kosten van de retourzending in mindering gebracht op je terugbetaling.
Afhankelijk van waar je woont, kan de tijd die het duurt voordat je omgeruilde product je bereikt, variëren.
Als je duurdere artikelen retourneert, kun je overwegen een traceerbare verzendservice te gebruiken of een verzendverzekering af te sluiten. We garanderen niet dat we je geretourneerde artikel zullen ontvangen.
Hulp nodig?
Neem contact met ons op via info@inheems-europees.nl voor vragen over terugbetalingen en retourzendingen.
